Service
Die Kundendienstphilosophie unseres Unternehmens basiert auf der Überzeugung: „Jedes kleine Detail für den Kunden ist für Bingquan von großer Bedeutung!“
CBFI ist stolz auf unser umfassendes globales After-Sales-Servicenetzwerk, unsere starke technische Basis und ein großes Team erfahrener After-Sales-Ingenieure. Wir haben Unternehmenskunden in über 170 Ländern und Regionen weltweit Kundendienstunterstützung geleistet. Speziell:
● Wir bieten einen kostenpflichtigen Service durch die Benennung von Technikern für die-Anleitung vor Ort bei der Installation und Inbetriebnahme gemäß Kundenwunsch sowie kostenlosen-technischen Online-Support.
● Sollten während der Garantiezeit Qualitätsprobleme auftreten, werden Reparaturservice oder Ersatzteile kostenlos zur Verfügung gestellt.
● Alle Geräte werden mit einem Benutzerhandbuch für die Installation und den Betrieb der Geräte geliefert, einschließlich Betriebsvideos sowie Betriebs- und Wartungsanweisungen.
Fünf-Sterne-Zertifizierung für den Kundendienst. Fünf-Sterne-Zertifizierung für den Kundendienst
Hohe-effiziente ReaktionHohe{1}}effiziente Reaktion
Hochwertige internationale Markenkomponenten. Hochwertige internationale Markenkomponenten
Personalisierter Einzel--zu-Kundensupport. Personalisierter Einzel--zu-Kundensupport
Globaler Service vor-Globaler Service vor-
Installation, Inbetriebnahme und Schulung vor Ort{{1}Installation, Inbetriebnahme und Schulung vor Ort
Kontinuierliche Fernunterstützung und AnleitungKontinuierliche Fernunterstützung und Anleitung
Häufig gestellte Fragen
F: Warum sollten Sie bei uns und nicht bei anderen Lieferanten einkaufen?
A: Wir, Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd., sind auf die Innovation, Konstruktion und Herstellung verschiedener gewerblicher und industrieller Eismaschinen und Kühlräume spezialisiert und verfügen über mehr als 10 Jahre Erfahrung. Unsere Engineering-Abteilung verfolgt weiterhin die neue Technologie.
F: Testen Sie die Eismaschine in Ihrer Fabrik?
A: Ja, unsere Eisherstellungsgeräte werden vor der Inbetriebnahme zweimal getestet: Werksinspektion und Funktionstest nach der Installation am Bestimmungsort des Käufers, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden den besten Service bieten. Darüber hinaus kann unser Unternehmen ein komplettes Lösungspaket für die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden anbieten. Werte schaffen und Kundengrundsätze erfüllen.
F: Alle Ihre Eismaschinen basieren auf den Stromanforderungen von 380 V und 50 Hz. Stellen Sie Eismaschinen her, die für den Strombedarf bestimmter internationaler Märkte geeignet sind? Wie 440 V 60 Hz oder 220 V dreiphasig für Amerika?
A: Wir können Eismaschinen für den Strombedarf Ihres Landes bereitstellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Strombedarf in Ihrer Bestellung klar aufgeführt ist.
F: Gibt es in unserem Land einen Techniker, der die Maschine installiert?
A: Wir könnten Ihnen den örtlichen Techniker für die Installation der Maschinen vorstellen.
F: Was sollen wir tun, wenn eine Maschinenstörung vorliegt?
A: Auf dem Touchscreen können Sie die Ursache der Fehlfunktion erkennen und wir können Ihnen die entsprechende Lösung anbieten.
F: Könnten Sie Ihren Techniker aus China schicken, um die Maschinen zu installieren?
A: Ja, wir könnten unseren Techniker aus China schicken, um Ihre Maschine zu installieren. Sie sind für die Unterbringung und die Installationskosten verantwortlich.
F: Wie lange ist die Lieferzeit Ihrer Maschine?
A: 1-5 Tonnen, 30 Tage seit Eingang der Anzahlung auf unserem Konto, 5-20 Tonnen, 45 Tage. (Basierend auf dem Strombedarf von 380 V/50 Hz/3p ist die Vorlaufzeit für einige Sonderkonstruktionen länger.)
F: Wie lange gilt die Garantie für die von mir gekaufte Maschine?
A: 12 Monate seit dem Lieferdatum.
F: Wie installiere ich die Maschine?
A: 1) Wir stellen Ihnen ein Handbuch und ein Video zur Verfügung, um Sie bei der Installation der Maschine zu unterstützen, und wir bieten auch einen Online-Service an.. 2) Ein Techniker kann auch zum Standort des Kunden geschickt werden, während unser Kunde die Hin- und Rückfahrt-, das Visum, die Unterkunft usw. bezahlen muss (Installationsgebühr: 100 USD/Tag/Person). Um die Arbeit unserer Techniker zu unterstützen, sind lokale Arbeitskräfte erforderlich.
F: Kann die Stromversorgung einphasig sein?
A: Einphasiger Strom ist nicht anwendbar. Für die gesamte Anlage ist eine industrielle Stromversorgung erforderlich, daher sollte 3-Phasen-Strom verwendet werden, z. B. 380–420 V/50 Hz/3 P, 220–240 V/60 Hz/3 P. Für spezielle Stromversorgungstypen entwickeln wir einen speziellen Motor für Sie. Teilen Sie mir daher bitte beim Absenden Ihrer Anfrage Ihre örtliche Industriestromversorgung mit. Wir bieten Ihnen dann die Eismaschine basierend auf dem genauen Strombedarf an.
F: Was sollte ich beachten, wenn ich zum ersten Mal in das Eisgeschäft investiere?
A: Erstens ist es für Sie besser, eine Marktforschung durchzuführen, um zu entscheiden, wie groß die Maschine ist, die Sie kaufen müssen. Zweitens müssen Sie prüfen, ob eine reine Wasserversorgung und eine stabile Stromversorgung für die Maschine vorhanden sind. Wenn die Stromversorgung nicht stabil ist, kann in der Eismaschine ein Stromgenerator eingebaut werden. Für die Herstellung von Speiseeis sollte in der Maschine ein Wasseraufbereitungssystem installiert sein, um reines Wasser für die Eisherstellung herzustellen.
F: Wenn es ein Problem mit meiner Maschine gibt und ich nicht weiß, wo das Problem liegen soll, was soll ich tun?
A: Unser Unternehmen verfügt über ein professionelles Team von Ingenieuren für Kältetechnik. Sie können Bilder, Marken, Spannungen und Maschinenfehler angeben. Der Kältetechniker wird Ihnen auf Basis dieser Informationen Vorschläge unterbreiten. Wenn Sie Teile ersetzen müssen, können Sie diese direkt kaufen. Wir arrangieren die Lieferung so schnell wie möglich.
F: Was soll ich tun, wenn mein Kauftermin sehr dringend ist?
A: Die meisten unserer Maschinen sind auf Lager. Für Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen ist eine Vorbestellung erforderlich.
FAQs zur Röhreneismaschine
F: Welche Größe des Röhreneises kann mit der Eismaschine hergestellt werden?
A: Rohreisdurchmesser: 22 mm, 28 mm, 35 mm Rohreislänge: 24–45 mm Rohreis-Innengröße: 3–5 mm
F: Kann man die Eismaschine in einen Container laden?
A: Wir haben eine Blockeismaschine in Containern. Die Konstruktion dieser Eismaschine basiert auf einem Behälter, der sehr einfach zu beladen ist.
FAQs zur Blockeismaschine
F: Wie viele Eisblöcke kann die Maschine herstellen?
A: Die Blockeismaschine wird entsprechend der benötigten Kapazität geliefert. Sie können 100 Stück, 200 Stück, 500 Stück, 1.000 Stück oder mehr Eisblöcke erhalten, und jeder Eisblock kann 5 kg, 10 kg, 20 kg, 50 kg wiegen ...
F: Wie oft muss Salz in die Eisblockmaschine gegeben werden?
A: Die Salzwasserkonzentration wird alle 2 Wochen getestet (22–25 Baume-Grad). Wenn die Konzentration unter der Standardkonzentration liegt, muss Salz hinzugefügt werden. Im Allgemeinen alle 3 Monate Salz hinzufügen.
F: Benötigen wir andere Ausrüstung, um das Geschäft mit Eisblöcken zu starten?
A: Wenn Sie sich langfristig mit der Herstellung von Eisblöcken befassen möchten, können Sie einen Eislagerraum zur Lagerung der Eisblöcke bestellen, um jederzeit für eine ausreichende Versorgung mit Eisblöcken zu sorgen.
F: Wie hoch ist die Lebensdauer dieser Eisblockmaschine?
A: Die Maschine verfügt über hochwertige Kühlkomponenten, die mehr als 15 Jahre lang verwendet werden können.